Зміни в системі надання адмінпослуг та інших питань зі сфери публічного адміністрування (1 – 31 травня)

Субсидія на оренду житла для ВПО стала ще доступнішою

Департамент комунікацій Секретаріату Кабінету Міністрів України, опубліковано 08 травня 2025 року о 15:43

Уряд розширив програму житлових субсидій для переселенців – тепер вона продовжується автоматично, покриває більше витрат і дозволяє орендувати будь-яке житло.

Родина платить не більше 20% свого доходу, решту покриває держава.

Детальніше – в інфографіці Уряду.

Розширено можливості державної реєстрації та тимчасового обліку гуманітарних авто

Міністерство внутрішніх справ України, опубліковано 13 травня 2025 року о 18:45

Кабінет Міністрів України врегулював порядок реєстрації гуманітарних транспортних засобів, а також тимчасовий облік за військовослужбовцями автівок, ввезених на територію України як гуманітарна допомога, у період з 24 лютого 2022 року до 1 грудня 2023 року. Зміни передбачені постановою «Про внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від 7 вересня 1998 р. № 1388 і від 10 травня 2022 р. № 584», прийнятою 13 травня 2025 року.

Раніше державній реєстрації підлягали виключно гуманітарні автівки, ввезені на митну територію України на підставі декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 05 вересня 2023 року № 953.

Тепер же державна реєстрація доступна для транспортних засобів, ввезених за декларацією про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 01 березня 2022 року № 174. До цього для таких автівок передбачався виключно тимчасовий державний облік.

Для постановки на державну реєстрацію транспортного засобу, ввезеного як гуманітарна допомога (декларація, затверджена постановою Кабінету Міністрів України № 174), потрібно звернутися до сервісного центру МВС з такими документами:

• паперова декларація про перелік товарів, перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затверджена постановою Кабінету Міністрів України від 01 березня 2022 року № 174;
• акт приймання-передачі транспортних засобів за формою згідно з додатком 2;
• документ, що підтверджує вартість транспортного засобу – звіт (акт) про оцінку /висновок експерта про оцінку / відомості про середньоринкову вартість) (у разі реєстрації легкового автомобіля);
• довідка, форма якої визначається Міноборони, з відміткою військового комісара про постановку на облік;
• організаційно-розпорядчі документи (копія наказу про призначення уповноваженого представника, довіреність видана уповноваженому представнику на отримання відповідної послуги);
• виписка платника податків та свідоцтво ЄДРПОУ;
• документ, що посвідчує уповноваженого представника (паспорт);
• сертифікат відповідності;
• висновок/відомості про експертне дослідження транспортного засобу (у разі реєстрації б/в транспортного засобу);
• іноземне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (окрім нових транспортних засобів);
• номерні знаки (за наявності);
• квитанція про сплату збору на обов’язкове державне пенсійне страхування (у разі реєстрації легкового автомобіля).

Необхідно зазначити, що в такому випадку послуга з реєстрації автомобіля надаватиметься не день в день, а займатиме більше часу. Це пов’язано з тим, що сервісний центр МВС надсилатиме запит для підтвердження митними органами інформації про оформлення декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою. Строк надання послуги залежатиме від тривалості розгляду запиту митними органами.

Державна реєстрація, своєю чергою, дозволить призначити належного користувача транспортного засобу, що надасть змогу водіям нести персональну відповідальність за порушення ними ПДР.

Ще одне нововведення, передбачене прийнятою постановою – можливість тимчасового обліку гуманітарних авто за військовослужбовцями. Раніше така опція була доступна виключно у випадку, якщо авто ввозилося за декларацією, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України № 953.

Після змін у законодавстві автівки, визнані гуманітарною допомогою, кінцевими набувачами яких є військовослужбовці, підлягають тимчасовому державному обліку за декларацією, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України № 174.

Для отримання послуги необхідно звернутись до будь-якого зручного сервісного центру МВС з пакетом документів:

• заява військовослужбовця – набувача транспортного засобу;
• документ, що посвідчує особу військовослужбовця (військовий квиток, посвідчення офіцера);
• документ, що підтверджує проходження військової служби набувачем (довідка з військової частини);
• оригінал документа, на підставі якого транспортний засіб було передано військовослужбовцеві;
• копія паперової декларації про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 01 березня 2022 року № 174, засвідчена належним чином отримувачем гуманітарної допомоги.

Після подання необхідних документів транспортний засіб отримує номерні знаки і тимчасовий реєстраційний талон.

У Дії з’явиться ШІ-асистент для отримання послуг

Прес-офіс Міністерства цифрової трансформації України, 19 травня 2025, 15:30

Михайло Федоров, Віцепрем’єр-міністр з інновацій, розвитку освіти, науки та технологій — Міністр цифрової трансформації, анонсував запуск ШІ-асистента в Дії. Бета-тест стартує на порталі вже в червні. АІ-асистент допомагатиме отримати потрібну послугу чи довідку, знайти найближчий ЦНАП, а в майбутньому з ним можна буде спілкуватися голосом.

«Ми переосмислили, що робимо з Дією. У 2019–2020 році ми зробили стрибок і створили сексуальний застосунок з погляду UX/UI, де можна швидко отримувати послуги. Але зараз АІ змінив споживацьку культуру. Усе, що не буде схоже на ChatGPT, Gemini чи інші моделі, викликає роздуми, як цим користуватися. Щоб створити найкращий користувацький досвід, нам потрібно трансформувати Дію в АІ-продукт», — зазначив Михайло Федоров. 

Під час DOU Day Віцепрем’єр-міністр розповів, що ШІ-асистента запустять у форматі бета-тесту на порталі Дія вже в червні. Ви зможете не лише отримувати послуги за допомогою АІ, а й шукати відповіді на питання, наприклад, чи потрібна певна довідка за кордон і як знайти найближчий ЦНАП.

Також планується, що АІ-агент зможе надсилати довідки, а в майбутньому взагалі вестиме по всьому флоу отримання послуги. Зокрема, можна буде описати життєву ситуацію — і АІ підкаже, яка послуга потрібна. Наприклад, користувач пише: «У мій будинок влучила ракета», далі АІ-агент розуміє, що вам потрібно отримати послугу єВідновлення, відправити кілька фото, далі надсилається заявка в комісію тощо.

У перспективі можна буде давати запит голосом і спілкуватися з Дією так, як зараз спілкуєтеся з іншими моделями.

Уряд врегулював питання включення періодів роботи за кордоном для призначення пенсії за віком

Міністерство національної єдності України, опубліковано 19 травня 2025 року о 17:00

Кабінет Міністрів України затвердив новий порядок, який дає можливість включати періоди офіційної роботи за кордоном для визначення права для призначення пенсії за віком. Тепер це стосується і періодів роботи у країнах, із якими Україна не має відповідних міжнародних угод. Постанову було ухвалено на засіданні Кабміну 16 травня 2025 року.

Згідно з новим порядком, трудовий стаж, здобутий за кордоном, включається для призначення пенсії за віком на підставі офіційних документів із країни перебування. Йдеться про виписки, довідки й інші документи, які підтверджують, що період роботи був зарахований у пенсійній системі іншої країни. У разі відсутності таких документів або недостатньої інформації Пенсійний фонд України звертатиметься за підтвердженням до компетентних органів іноземної держави через Міністерство закордонних справ.

«Це рішення має ключове значення для визначення права на призначення пенсії за віком, адже дає змогу враховувати весь період трудової діяльності українців, які офіційно працювали за межами нашої країни. Таким чином Україна визнає внесок своїх громадян, які працювали за кордоном, зберігали зв’язок із Батьківщиною і планують або вже повернулися додому», — зазначив Віцепрем’єр-міністр України — Міністр національної єдності України Олексій Чернишов.

За його словами, до цього періоди офіційного працевлаштування за кордоном враховувалися лише у випадках, коли між Україною та іншою державою було підписано відповідний міжнародний договір, який регламентує порядок зарахування страхового стажу. Це значно обмежувало коло громадян, які могли претендувати на призначення пенсії за віком при поверненні в Україну.

«Ми прагнемо забезпечити справедливість у питанні призначення та нарахування пенсій українцям. Нам важливо, щоб люди, які працюють, мали право на пенсію. Тому змінюємо законодавство у відповідь на виклики часу та потреби людей, врегульовуємо питання стажів, набутих за кордоном, впроваджуємо зміни, які мають зробити пенсійну систему більш справедливою, а пенсії — гідними», — підкреслила Міністр соціальної політики України Оксана Жолнович.

Безбар’єрний ЦНАП: завершили перший етап флагманського проекту

Міністерство цифрової трансформації України, опубліковано 21 травня 2025 року о 13:21

Мінцифри разом зі швейцарсько-українською Програмою EGAP провела перший етап великого проекту «Безбар’єрний ЦНАП». У березні стартував аудит доступності в межах національного проекту «Безбар’єрний ЦНАП». Обстеження базувалося на логіці маршруту клієнта — від входу до місць надання послуг. Аудит охопив ЦНАПи в 14 громадах із 7 областей:

• Вінницька: Війтівецька, Тростянецька громади;
• Дніпропетровська: Васильківська, Самарська, Солонянська громади;
• Одеська: Біляївська громада;
• Хмельницька: Кам’янець-Подільська, Хмельницька громади;
• Чернігівська: Менська громада;
• Волинська: Шацька, Вишнівська, Нововолинська, Луцька громади;
• Сумська: Сумська громада.

Фахівці проводили аудит, чи легко дістатися до ЦНАПу, зайти в приміщення, зорієнтуватися, отримати послугу тощо. Аналізували фізичну, інформаційну та цифрову доступність — від пошуку інформації на сайті про послугу, зручного входу до наявності індукційної петлі для людей із порушеннями слуху.

Що виявили під час аудиту

Часто в ЦНАПах незручні входи, пандуси, які не відповідають стандартам, вузькі двері, складні вивіски та недостатньо інформації шрифтом Брайля. У багатьох ЦНАПах бракує доступних вбиралень, понижених інфокіосків, електронної черги та зрозумілих навігаційних інструкцій.

Сайти деяких ЦНАПів теж потребують доопрацювання, щоб бути доступними для всіх користувачів. Ще один бар’єр — інформаційний шум: папери неоднакового формату та з різними шрифтами й колірними гамами, забагато банерів на стендах тощо, що дезорієнтує відвідувачів.

Водночас працівники центрів відкриті до змін, привітні та готові вчитися. Простори часто покращують навіть без великих витрат — просто перемістивши меблі або розмістивши вказівники.

Що далі

За результатами аудиту створимо чекліст показників безбар’єрності та «Гайд з безбар’єрності для ЦНАП» — щоб кожен Центр міг навести лад і стати справді зручним.

Експерти супроводжуватимуть громади та допомагатимуть поступово усувати бар’єри. Також плануємо провести навчання для понад 13 тисяч адміністраторів у пілотних громадах для покращення надання послуг та взаємодії з громадянами.

За останні два роки ЦНАПи стали комфортнішими для громадян — рівень доступності зріс на 16%. У багатьох центрах уже є рішення для людей із порушеннями слуху та зору, зони відпочинку тощо. Завдяки електронній черзі та автоматизації послуги надають швидше. А тим, хто хоче отримати послуги онлайн, допомагають адміністратори.

Як розповідав раніше Віце-прем’єр-міністр з інновацій, розвитку освіти, науки та технологій — Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров, зараз також готують новий законопроект про цифрову доступність. У ньому мають з’явитися чіткі вимоги до сервісів і відповідальні структури, які стежитимуть за дотриманням стандартів. Планується, що документ подадуть до парламенту до кінця 2025 року.

Наша мета — створити такі ЦНАПи, де українці та українки почуватимуться комфортно, незалежно від віку, стану здоров’я чи особистих обставин.

Аудит безбар’єрності ЦНАПів проводився в межах Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії в партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України на виконання плану заходів на 2025-2026 роки з реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року в межах флагманського проекту Мінцифри «Безбар’єрний ЦНАП».

Проект «Безбар’єрний ЦНАП» реалізується в межах Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні, яка створена з ініціативи першої леді Олени Зеленської.

Уряд схвалив законопроект щодо скасування 63 дозвільних процедур у різних сферах, — Прем’єр-міністр

Департамент комунікацій Секретаріату Кабінету Міністрів України, опубліковано 21 травня 2025 року о 15:56

Уряд схвалив законопроекти щодо розширення процесу дерегуляції. Про це повідомив Прем’єр-міністр Денис Шмигаль під час засідання Кабінету Міністрів України 21 травня.

За його словами, перший законопроект передбачає скасування 63 дозволів та погоджень у сферах медицини, довкілля, водного та лісового господарства, аграрного сектору, енергетики, зовнішньоекономічної діяльності, освіти та культури.

Другий документ, як зазначив Денис Шмигаль, вносить зміни до Кодексу про адміністративні правопорушення, скасовуючи відповідальність за відсутність дозволів, анулювання яких передбачено першим ухваленим законопроектом.

«Розраховуємо, що Верховна Рада якнайшвидше ухвалить ці законодавчі акти», — наголосив Прем’єр-міністр.

Він підкреслив, що на сьогодні Урядом скасовано понад 1900 регуляторних актів у різних сферах.

«Значна частина дозвільних процесів цифровізована. Оформити дозвіл тепер можна за лічені хвилини», — зазначив Денис Шмигаль.

Чи була ця стаття корисна?