Мета проєкту: зробити адміністративні послуги доступнішими та якіснішими для громадян, насамперед ВПО, в умовах війни через удосконалення державної політики у цій сфері. Не завжди посадовці органів місцевого самоврядування (ОМС), місцевих органів виконавчої влади насмілюються поскаржитись Уряду та профільним міністерствам про практичні проблеми. Відтак, ЦППР виступить проміжною ланкою між ними. Наприклад, ЦППР нещодавно виявив проблему подання заявок ВПО на соціальну допомогу електронним шляхом – засобами Порталу «Дія». Через помилки у формуванні таких заяв, люди можуть втратити можливість отримати допомогу за два місяці, адже немає чіткого механізму внесення уточнень у заяви та збереження первинної дати її подання. Експерти ЦППР доносять інформацію про цю проблему профільним міністерствам разом із пропозиціями щодо їх вирішення