Видання здійснено в межах проекту Центру політико-правових реформ «Посилення спроможності організацій громадянського суспільства у регіонах України впливати на органи державної влади та місцевого самоврядування з метою прискорення реформ», що
реалізується за фінансової підтримки Посольства Королівства Нідерландів у рамках програми «Матра».
ЗМІСТ:
Розділ 1. ЩО ТАКЕ АДМІНІСТРАТИВНІ ПОСЛУГИ ТА СТАН СПРАВ У ЦІЙ СФЕРІ В УКРАЇНІ.
Розділ 2. ЯК ГРОМАДЯНИ МОЖУТЬ ВПЛИНУТИ НА ЯКІСТЬ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ У СВОЇЙ ГРОМАДІ ТА В ДЕРЖАВІ.
Розділ 3. ЯК ВИКОРИСТАТИ ДОСВІД У СФЕРІ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ В ІНШИХ СЕКТОРАХ ПУБЛІЧНИХ ПОСЛУГ.