Результати соціологічних досліджень з питань адмінпослуг

В рамках реалізації проєкту «Підтримка формування державної політики розвитку місцевого самоврядування та територіальної організації влади в Україні» за підтримки U-LEAD та на замовлення Центру політико-правових реформ було проведено два соціологічних дослідження:

1. Загальнонаціональне соціологічне опитування з різних сфер діяльності проєкту (у тому числі адміністративні послуги), що було проведене Фондом «Демократичні ініціативи» імені Ілька Кучеріва спільно з Центром політичної соціології протягом 23 серпня – 2 вересня 2023 р.

2. Соціологічне опитування щодо оцінки якості надання адміністративних послуг соціального характеру у ЦНАП, УСЗН та ПФУ, яке було проведене Фондом «Демократичні ініціативи» імені Ілька Кучеріва спільно з Центром політичної соціології протягом 29 листопада – 14 грудня 2023 р.

Пропонуємо до вашого ознайомлення результати обох досліджень з усіх питань, що охоплювали сферу надання адміністративних послуг.

Також додаємо для кращого розуміння результатів дослідження та власне самого дослідження:

3. Порівняльні дані — Динаміку оцінки населенням України якості надання адміністративних послуг (2014, 2015, 2019, 2023 роки).

4. Методику, за якою проводилося дослідження АПСХ (адміністративних послуг соціального характеру).

Сподіваємося, що результати цих досліджень будуть корисні публічним службовцям, політикам та дослідникам (експертам), що працюють з питаннями адміністративних послуг. При цьому треба враховувати виняткові виклики та навантаження на органи влади у 2023 році, зумовлені повномасштабним вторгненням рф в Україну.

Дослідження проведені в рамках проєкту «Підтримка формування державної політики розвитку місцевого самоврядування та територіальної організації влади в Україні», що реалізується Центром політико-правових реформ за підтримки Програми ULEAD з Європою / ULEAD with Europe, що спільно фінансується ЄС та його державами-членами Німеччиною, Польщею, Швецією, Данією, Естонією та Словенією.